• Solicitar recogida:
  
  Para contactarnos puede elegir entre:
  
  - Solicitud online: Se ha de rellenar el formulario creado para este caso, con todos los datos requeridos y en breve una operadora se pondrá en contacto con usted para confirmarlo.
  
  - Solicitud por teléfono: Puede solicitar la recogida de su consola averiada llamandonos al 91.128.44.68 en horario de 8.30 a 20.00 horas. Tambien puede llamarnos fuera de este horario y dejarnos un mensaje en el contestador.
  
  

• Embalaje y Transporte:
  
  Embalar el aparato adecuadamente y bien protegido (aquí algunos consejos).
  
  Si nos encargamos del transporte nosotros, el aparato viaja asegurado con la compañia NACEX. Si el valor del aparato fuera mayor de 3.000€, debera indicarlo para hacer un seguro aparte.
  
  El servicio de recogida es gratuito y el coste del servicio de entrega es de 15 euros + iva (incluye seguro).
  
  Como alternativa, el cliente puede elegir la empresa de mensajería que él desee. Si nos envia el aparato por sus medios, rellene e imprima la etiqueta que hemos creado para este caso. En el impreso resultante hay dos secciones:
  
  

 A) parte superior con todos los datos personales y que ha de enviarse junto con el aparato y dentro del embalaje, para al recibirse en el servicio técnico poder abrir su correspondiente ficha de incidencia.

B) parte inferior que se recortará por la línea de puntos y se adjuntará al exterior del embalaje para reflejar la dirección de entrega del paquete, en este caso nuestra central de reparaciones.

• Comunicación de presupuesto y entrega
  
  Una vez que recibamos su aparato, será revisado y presupuestado. Le comunicaremos el importe de la reparación mediante correo electrónico y/o llamada telefónica, según usted solicite.
  
  Una vez recibido el importe se enviará el aparato a domicilio mediante el mismo sistema que la recogida.
  
  
• Otras opciones de envío
  
  Si lo desea, puede traer la videocámara personalmente a cualquiera de nuestras delegaciones.

 

PREGUNTAS FRECUENTES

• Tiempo de reparación: aproximadamente es de 24 a 48 horas a partir de la fecha en que se acepte el presupuesto, siempre que dispongamos de los materiales en stock. En caso de demora o ampliación de este plazo, se comunicará al cliente del tiempo estimado por el mismo medio que se utilizó para el presupuesto.
  
  
• Precio aproximado de la reparación: No podemos informar del importe aproximado de una reparación sin antes revisar a fondo el aparato y su estado general.
  
  
• Marcas que trabajamos:  En principio reparamos todas las marcas comercializadas en el territorio Español. En caso de tratarse de un aparato de importación deberán consultar antes la viabilidad de conseguir repuestos.
  
  
• Aparatos que se reparan: Estamos especializados en la reparación de consolas o videoconsolas de juegos, ya sean domésticas o portátiles.